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课程类别 | 课程名称 | 基础知识点 |
店铺定位 |
开店流程 淘宝规则 |
店铺定位思路详解 主流电商平台介绍 淘宝开店流程 淘宝账号安全设置 个人店铺开通流程 企业店铺开通流程 支付宝平台介绍 支付宝账号安全设置 解读淘宝诈骗手段 消费者**服务 淘宝规则行为的解读 如何联系淘宝客服处理各种问题 |
店铺后台管理 子账号系统 |
淘宝服务体系 |
卖家中心功能介绍店铺基本设置 淘宝评价系统介绍 物流工具应用 已卖出宝贝管理 发布宝贝实训操作 出售中宝贝管理 退款管理 售后服务管理 违规记录查询 淘宝申诉中心 宝贝体检中心 子账号后台管理 |
网店客服体系 |
货源渠道 初级营销推广 |
千牛的下载与安装使用
客户的接待与沟通 售后客服处理规范 客服绩效管理 修改中差评的流程步骤 淘宝退换货流程 淘宝助理后台操作 淘宝货源渠道分享 购物车营销 会员关系管理 淘宝四大营销工具 淘宝推广营销思路 淘宝核心数据介绍 主流推广方式介绍 |
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房春俏
淘慧电商讲师,阿里巴巴导师研究的课程有《品牌形象定位》《视觉营销之 色彩营销》《文案可以么“玩”》
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淘慧电商讲师,天猫商城导师擅长领域包括文案策划视觉营销活动策划淘宝SEO直通车淘宝客天猫运营
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淘慧电商讲师,淘宝美工导师有着多年的视觉设计经验独特的设计思路设计视觉营销版面高效提高产品销售率
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