课程概况：
在新《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》颁布实施备受社会关注的情形下，企业与员工的相互依存关系更加突出，劳动关系的协调、和谐与发展尤为重要。《劳动关系协调员》已纳入了国家新的职业序列，并制定了国家职业标准，作为国家职业资格证书的范畴之一。 企业劳动关系协调人员是企业人力资源管理范畴中的一模块，作为人力资源管理人员必须掌握处理劳资关系的专业理论和工作技能，为此，上海五加一培训中心努力贯彻为中小企业培训服务精神，全力推出《劳动关系协调员》三级的考证培训，课程实行由政府买单，全程补贴培训，做到企业、员工、培训机构三得利，旨在提高企业人力资源管理人员的专业工作技能。
课程内容及安排：
| 课程模块名称 | 课程内容 |
| 劳动关系协调基础 | 劳动关系概述、调整方式劳动合同与集体合同、工时制度、休假制度、工资制度劳动安全卫生制度企业规章制度的涵义与特征企业规章制度的目的、内容、制定与颁布、实施规章制度与工会的关系处理问题人力资源规划和劳动关系基础 |
| 人力资源管理和劳动合同管理 | 人力资源规划和劳动关系基础人力资源招聘、员工培训与开发绩效管理、薪酬福利管理劳动合同的订立、履行和变更劳动合同的解除、劳动合同的终止劳动合同解除或终止后的有关规定 |
| 集体协商和民主管理 | 集体协商与集体合同概述、集体协商机制工会与民主管理的基本内涵我国职工代表大会制度在协调劳动关系上方面的作用召开职工代表大会的四个工作阶段职工代表大会制度和厂务公开制度的法律法规应用 |
| 员工申诉与劳动争议处理 | 劳动争议概述劳动争议处理制度概述员工申诉及处理劳动争议处理程序劳动争议调解程序劳动争议仲裁范围及流程劳动争议诉讼范围劳动争议诉讼的处理流程 |
| 应试复习 | 案例解析与考试指导1案例解析与考试指导2人机对话与考试指导 |
课程补贴：
参加培训并考试合格，可享受学费66%-110%补贴。
考试形式：
考试采取“理论知识”（机考）+“操作技能”（笔试）相结合方式，鉴定模式如下：
| 鉴定项目名称 | 鉴定方式 | 配分 | 鉴定时间（分） | |
| 专业理论 | 机考 | 100 | 90 | |
| 专业技能 | 劳动关系协调基础 | 笔试 | 20 | 120 |
| 劳动标准和劳动合同管理 | 笔试 | 30 | ||
| 民主管理和集体协商 | 笔试 | 15 | ||
| 劳动规章制度建设 | 笔试 | 15 | ||
| 员工申诉和劳动争议处理 | 笔试 | 20 |
证书样本：
鉴定通过后由国家人力和社会**部部颁发《劳动关系协调员》职业资格相应等级证书。
就业前景：
目前，劳动关系协调员主要分布在区域性调解机构、地方行业工会、行业协会、企业家协会以及用人单位内部人力资源管理、工会和法务等部门。截至2004年底，全国建立企业劳动争议调解委员会近20万个，地区性劳动争议调解组织8000多个。同时，越来越多的企业开始建立和完善内部劳动关系协调机制，并配备专业的劳动关系协调人员。专职从事相关工作的人员已达数十万人。随着《劳动合同法》的实施和企业劳动关系协调机制建设的加强，社会对劳动关系协调员的需求将会越来越大，但是目前从业人员的数量和素质与这一需求还很不适应。设立劳动关系协调员这一新职业，对于满足社会的需求，提高从业人员的业务水平，增强其解决劳资问题的能力，促进和谐稳定劳动关系的建立具有十分重要的意义。
