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| 课程体系 | 学习简介 | 学习收益 | |
|---|---|---|---|
| 淘宝账号注册及卖家开店认证 | 学习淘宝会员账号注册和淘宝店铺开店的完整流程，掌握店铺及支付宝相关认证，把淘宝店铺开起来！ | 1. 个人店铺和企业店铺的区别2. 店铺类型该如何选择，其中的利弊关系3. 熟悉店铺注册流程4. 淘宝账号、支付宝账号的申请和认证5. 能独自成功开通店铺 | |
| 淘宝后台基本设置 | 淘宝卖家后台设置和基本模块管理，了解每一块后台模块的用途及相应设置。 | 1. 熟悉淘宝店铺的后台架构的各种功能模块；2. 设置店铺名称，店铺简介，店铺 logo，域名设置等。3. 各种服务开通优劣势及**金缴纳，**金计划。4. 熟悉后台各个工具的功能和位置。5. 调出快捷方式，快速找到常用功能。 | |
| 货源渠道选择 | 学习线上线下的货源渠道，了解淘内淘外的货源以及货源找货、对接方法。 | 1. 熟悉广州及广州周边的货源渠道；2. 熟悉线上淘内淘外的货源渠道等。3. 掌握如何对接货源及上传货源到店铺。4. 无货源怎么开店，熟悉淘宝的无货源开店模式。5. 一件代发如何上传宝贝。 | |
| 商品发布流程 | 学习商品上下架管理的基本模块设置，橱窗位推荐，商品结构，商品上传等操作 | 1. 掌握产品发布，邮费设置，分类设置，图片空间管理。2. 通过实操练习学会如何发布产品信息，上传下架等操作。3. 发布宝贝的类目选择，产品发布注意事项。 | |
| 网店客服技巧 | 学习了解淘宝交易的流程，学习了解淘宝交易、退换货的各环节，售前接单流程和注意事项，砍价应对技巧和客服推荐宝贝技巧，淘宝退换货流程 | 1. 熟悉客服须知的售前（接单/砍价/加购）处理流程及话术；2. 熟悉客服须知的售后（纠纷/退货/规则）处理流程及话术；3. 知悉淘宝订单的处理流程，发货、打单、收发件及注意事项。 | |
| 客服工具使用 | 千牛、淘宝助理的下载与安装使用，旺旺自动回复与快捷短语设置，客服子账号设置及权限管理。 | 1. 熟悉淘宝助理的使用方法；2. 熟悉操作千牛工作台的操作及千牛客户端旺旺的使用；3. 学会如何使用快捷短语及机器人回复等方法。 | |
| 淘宝规则 | 全面学习了解淘宝交易的规则，商品发布、客服规则等等内容。 | 1. 淘宝的扣分节点2. 淘宝违规类型3. 避免出现淘宝违规 | |
东莞汇学教育科技有限公司联合淘宝大学拥有强大的资源和人脉，深耕电商培训行业，紧跟电商行业发展趋势，洞察行业的变化，勇于创新积极探索，不断优化课程体系，整合淘宝大学的资源优势以及优秀商家的力量，不断开发面向不同层次、专业、地域的电商培训项目，为社会培育优秀的电商人才。
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汇学创始人：倪林峰
讲师简介：创立东莞汇学教育，帮助过超几千人成功互联网创业，培训人数达10万人。
讲师简介：东莞汇学教育特邀技术顾问、天猫黄金台诊断师、天下网商高级分析师、易观“互联网+导师团”精英导师、派代讲师、广州电子商务行业协会顾问。
讲师简介：线上电商7年创业经验涉足男装、女装、母婴等各类目，创造过年销售额过千万的奇迹。
