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4.商品发布流程:学习商品上下架管理的基本模块设置,橱窗位推荐,商品结构,商品上传等操作。 | 5.网店客服技巧:学习了解淘宝交易的流程,学习了解淘宝交易、退换货的各环节,售前接单流程和注意事项,砍价应对技巧和客服推荐宝贝技巧,淘宝退换货流程。 | 6.客服工具使用:千牛、淘宝助理的下载与安装使用,旺旺自动回复与快捷短语设置,客服子账号设置及权限管理。 |
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