西安合家亲家政

【合家亲家政——中高家庭服务】
合家亲家政主要服务内容有保姆、育儿嫂、月嫂、护工、小时工等家政服务项目。在坚持高品质服务为核心的前提下，充分发挥公司技术优势，建立了数万千名真实有的阿姨资料库。以网络数字平台+线下实体店、人工匹配、免费培训等多重服务为客户提供贴心、放心、安的家庭服务。
【客户至上——合家亲家政努力做到】
1、解决客户核心需求——增加阿姨储备，智能匹配
保姆、育儿嫂、月嫂这样的服务，每个客户的需求都是不同的。为了让客户尽快顺利找到合适的阿姨，我们为此做了两方面的工作：是增加阿姨的储备，短短几年，我们阿姨的资料库已达数千名；二是建立信息智能化+人工筛选的模式，让客户能在12小时内即可面试到符合客户需求的多名靠谱阿姨。
2、解决客户安需求——身份验证、人工审核.
把阿姨请到家里相当于家里多了新的成员，安性是每个客户要考虑的问题。我们是从两方面解决这个问题的，是所有阿姨身份证通过公安局系统联网查真伪，二是所有阿姨资料、技能都都过业人员人工审核，做到阿姨背景资料、技能业透明可信、工资合理，所有阿姨必须持双证上岗（身份证、健康证）
3、解决客户后续需求——定期回访、保障换人质量
合家亲家政客服人员会对雇主双方进行4-6次/年的定期回访工作，跟踪阿姨的服务质量并调解双方存在的问题；客户对阿姨不满意，可以免费、不限次的换人，我们承诺提供符合客户需求的阿姨更替。
4、提升阿姨服务质量——培训、培训、再培训
客户服务的核心是阿姨，为阿姨群体免费提供技能培训、礼仪、沟通、电器使用等相关知识的培训；对已在客户家服务或者即将上户的阿姨提供岗前培训、入户须知培训、岗中培训等多环节培训，保证阿姨的服务质量。