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参加过高级礼仪课程，急需深造的准讲师
学有初成，需要实战演练的初级讲师
政府机关单位，事业单位培训主管
银行，酒店，医院，餐饮，保险等服务单位，谋求业务拓展、服务提升的的内训高管
企业高级内训师
院校礼仪专业教师
有出书意向，想要真正打造自己的老师
DAY 1：网络推广的力量----公众形象管理与塑造 个人IP角色定位 | |
上午 | 一、机会催生优秀--721法则 |
| 二、解决能力组成 | |
| 三、核心擅长领域 | |
| 四、中长期职业发展规划--做持久的事业 | |
下午 | 五、对外形象的积累 |
| 六、你的形象--谦虚的作用 | |
| 七、定制最好的个人名片 | |
| 八、外化其身--传播的力量，传播正能量 | |
实训实操 | 朋友圈如何发 抖音如何拍 资源如何利用 如何进行课题研究 |
实训实操 | 朋友圈如何发 抖音如何拍 资源如何利用 如何进行课题研究 |
DAY 2：礼仪培训师自我形象精修 | |
一 | 摒弃旧观念 |
二 | 有思想的人就不注重形象吗？ |
三 | 几个错误穿衣习惯 |
四 | 从品位开始改变 |
如何管理你的形象资源 | |
一 | 认知TPO 着装规律 |
二 | 认知不同场合的完美形象 |
1、找回原本的自己的色彩 | |
2、找回原本的自己的款式 | |
3、找到轮廓的直曲，量感的大小 | |
4、找到精美穿着核心技能 | |
实操训练 | 我穿什么颜色好看？ 我是属于什么色系 现场个案分析 |
| DAY 3：企业礼仪培训实战 | |
上午 | 一、上市和集团公司人员对接技巧 |
| 二、集团公司培训实战分享 | |
| 三、政府单位培训接待规范标准 | |
下 午 | 四、培训心得分享 |
1、人际关系第一 | |
2、场地事先查看 | |
3、人员事先确认 | |
4、流程事先确认 | |
5、课程内容事先备课演练 （切合客户需求，突出亮点） | |
| 五、上课互动技巧 | |
1、冷场开场 | |
2、有人捣乱 | |
3、领导不参与 | |
4、热情不够 | |
5、客户不满意 | |
实操训练 | 课题演练 互动答疑 |
| DAY 4：培训师的职责与自我目标 | |
一、哪些专业理念与知识应精修 | |
| 二、怎样找到融合传承文化素养的途径 | |
| 三、怎样塑造培训的个人教学风格 | |
如何落地形象课程培训 | |
下 午 | 一， 礼仪培训形象课程市场需求分析 |
1、个人市场需求的不同分类 | |
2、不同企业的形象需求类别 | |
| 二、礼仪培训师形象课程上应解决的问题 | |
1、如何掌握个人客户对形象个性的定位需求？ | |
2、如何解决个人客户场合着装？ | |
3、如何分析个人客户身份，角色对应的形象问题？ | |
4、如何给企业明确形象标准？ | |
5、如何帮助企业员工落实形象规范？ | |
6、如何达到企业的形象目标？ | |
| 三、形象课程的通用教学 | |
1、形象课程教学教法梳理 | |
2、形象课程培训PPT制作注意要点 | |
3、形象课程培训应避免的问题 | |
实操训练 | 形象课程设计四类行业课题设计模拟 |
| DAY 5：服务礼仪培训专题项目 （设计满足客户需求的培训方案） | |
上 午 | 一、服务礼仪培训的行业共性与差异性是什么？ |
| 二、服务礼仪培训两个认知重点 | |
1、如何解决客户对培训需求的误区 | |
2、如何抓住不同客户服务培训的重点 | |
下 午 | 三、服务三星规范制定 |
1、服务现场环境设计 | |
2、服务设施设备问题处理 | |
3、服务人员岗位匹配考虑建议 | |
| 四、服务礼仪四个培训层次 | |
1、满足一般性客户基础需求的标准规范 | |
2、重视有温度的服务礼仪细节 | |
3、发现展示企业实力和文化的特点 | |
4、引导催生客户潜在培训需求的技巧 | |
| 五、服务“五心”意识培养及教学方法 | |
1、在课程中树立服务意识的理论讲授方法 | |
2、服务礼仪理论素材的整理方法 | |
3、典型案例分析及在培训中的运用 | |
| 六、服务“六精准”打造 | |
给客户针对各岗位与个人能落地的执行方案 | |
实操训练 | 服务接待“七型”模式设计 1. 迎宾七步礼 2. 接待七步礼 3. 沟通七步礼 服务培训八项注意 服务培训效果督导与长久关系维护 最易落地的“十全十美”服务接待流程 |
DAY 6：政商礼仪与各类仪式 | |
上午 | 一、序礼知识点梳理 （有哪些情景讲究次序礼仪？） 传递序次、发言序次、迎送次序，行进位次、 楼梯位次、电梯位次、乘车位次、合影位次、 会见位次、会谈位次、会议位次、餐桌位次 |
| 二、梳理位次礼仪疑难知识点 | |
1、序礼培训中常见问题 | |
下午 | 2、培训重点与演练方法 |
实操训练 | 1. 开业典礼常见的类型、准备、程序、基本礼仪 2. 剪彩礼仪的准备、程序及基本礼仪 3. 签约仪式的准备、程序及通行礼仪 4. 剪彩仪式的准备、程序及惯用礼仪 5. 颁奖仪式的准备、程序及实用礼仪 |
DAY 7：汽车礼仪、教师礼仪行业项目分享 | |
上 午 | 一、汽车礼仪行业项目分享 |
1、大型百万级的项目实施过程管理经验分享 | |
2、持续打卡的重要性 | |
3、实战是最好的学习 | |
| 二、教师礼仪教育项目分享 | |
1、教师礼仪课程标准化 | |
2、教师礼仪的发展趋势 | |
3、政府教育局采购特点 | |
4、培训实施的经验分享 | |
下 午 | 三、汽车礼仪课程设计 |
1、汽车行业的专业工具 | |
2、推进服务店或4S店业绩的致胜法宝 | |
3、人员组织培训的时间安排技巧 | |
| 四、教师礼仪实战演练 | |
1、教师礼仪知识点 | |
2、礼仪培训师必备的师德师风 | |
3、教师礼仪的实施方案 | |
实操训练 | 教师礼仪实战演练 常见问题答疑 |
DAY 8：培训教学操练 （实战是最好的学习） |
一、服务礼仪课程设计 |
二、服务礼仪课件素材整理 |
三、常见问题答疑 |
DAY 9：培训教学操练 （从课程设计到产品交付的完整磨炼） （课件制作--备课--授课--改进） |
一、课题实战一对一剖析 |
二、标准规范疑难问题辅导 |
DAY 10：命题 通关考核 |
一、每人进行完整的师能考核 |
二、考试通过颁发毕业证书 |
注：课程安排将会根据学员每日实训情况与老师授课安排做出适当调整，如有与课程表时间不符，敬请谅解。
新华礼仪金牌导师
中华人力资源研究总会理事
北京大学人力资源管理博士后
清华大学人文学院经济管理博士后
新华礼仪入驻高级礼仪培训讲师
国际资质认证中心·国际注册
上海海事大学特聘礼仪讲师
广汽本田全国驻店辅导特约讲师
新华礼仪全面实行“高校联盟计划”，与4所985高校达成长期礼仪课题研究项目战略合作。在新华礼仪学习的学员可申请高校礼仪讲师证书。
