服务人员佩戴手饰的基本要求,统一着装的六大好处
仪容仪表,对服务人员仪表的总体要求,具体要求:面部 发部 手部 淡妆上岗
身体语言 —— 表情的作用,体姿礼仪——站姿、坐姿、行姿、行礼、指示 ……学会微笑服务——训 练 微 笑
基本要求:尊重、 沟通、 规范、互动、 心态,有没有正确服务意识:要有自知之明 要善解人意,要无微不至 要不厌其烦;检验是否有正确的服务意识,标准之一就是服务心态
对工作感兴趣,对接触的人感兴趣,对别人表现出诚挚的关切;服务时的面部表情比穿着更重要;永远让对方感觉到自己是一个重要人物,让他有满足感、成就感、炫耀
长沙市风采礼仪服务有限公司作为国内的礼仪和窗口服务培训提供商,我们提供的课程已经超越了仅仅获得理论、知识及工具方面的企业需求的初级阶段。针对客户的每一个内训项目,风采将特别指定一位全职的培训顾问全程参与该内训项目。在内训前的需求调查阶段,我们的培训顾问将与企业培训负责人和内训参训学员直接沟通,深入了解企业培训需求,及参加者在工作中的具体问题,以**内训的有效针对性。这种与客户的密切合作关系是企业内训成功的关键因素.我们把这种方式始终贯穿于每个步骤中去,通过专业的服务为客户提高员工的素养和服务水平提供全面的解决方案并与客户建立了双赢互信伙伴关系,目前风采集团已为包括沃尔玛、西门子、喜来登国际大酒店、中国移动、中国电信、中国银行、三一重工、东风汽车等数十家世界和中国五百强提供了礼仪培训,也为上海绿地、上海银行、深圳港华燃气、黄花机场、友阿集团、方太集团等数百家行业标杆企业提供服务培训。