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现场礼貌接待
待客基本功
见面礼节
办公室接待客人
认识美容美发行业的价值与远景；培养美容美发行业员工的职业自豪感
仪容规范：表情训练、微笑训练、工作制服穿戴标准展示、仪容仪表细节、职业妆化法
工作中各环节行为礼仪训练
电话开头语左右公司形象、勿忘记笑容、姿势端正，声音自然清晰、不要忘记致谢语、音量的控制、清晰表达：三步曲、讲三点、电话响？声再接如响了五声，应？接听电话时，一定要知道对方是谁、利用手机与短信息促销与增强感情的方法
如何倾听，让客户把心里想说的都说出来；如何表达，让客户感觉到同情与关怀；身体语言，靠近对方，而不是对立
关键话术，10句让客户暖心的话；同理心，相同的感受，才能给到期望的关怀；逆反心理-- 不停的让客户买卡的后果；留有空间---让好客户自己决定
长沙市风采礼仪服务有限公司作为国内的礼仪和窗口服务培训提供商，我们提供的课程已经超越了仅仅获得理论、知识及工具方面的企业需求的初级阶段。针对客户的每一个内训项目，风采将特别指定一位全职的培训顾问全程参与该内训项目。在内训前的需求调查阶段，我们的培训顾问将与企业培训负责人和内训参训学员直接沟通，深入了解企业培训需求，及参加者在工作中的具体问题，以**内训的有效针对性。这种与客户的密切合作关系是企业内训成功的关键因素.我们把这种方式始终贯穿于每个步骤中去，通过专业的服务为客户提高员工的素养和服务水平提供全面的解决方案并与客户建立了双赢互信伙伴关系，目前风采集团已为包括沃尔玛、西门子、喜来登国际大酒店、中国移动、中国电信、中国银行、三一重工、东风汽车等数十家世界和中国五百强提供了礼仪培训，也为上海绿地、上海银行、深圳港华燃气、黄花机场、友阿集团、方太集团等数百家行业标杆企业提供服务培训。
