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商务无时不谈判，谈判的核心是让步的策略，有的人步步为营，无坚不摧；有的人绞尽脑汁却无功而返。谈判为何物？如何才能促成双赢的谈判结果？谈判不是争论输赢而是双赢，如何在谈判中塑造轻松愉悦而和谐的气愤是关键。
日常商务交谈中的礼节、根据对象和场合调整好你的语速和语调，对称呼千万不要马虎大意；尽量多用礼貌用语；别让别人认为你是一个沉默寡言的人；选择和把握好交谈的内容
克服说话时唠叨的毛病；谈话要看准时机，留有余地；巧妙地插话而不打断对方；把适当的聆听当作一项重要的任务；在交谈中得体地进行提问；根据不同的交谈对象展示不同的礼貌和风度；适当注意体势和手势；真诚地向他人道谢；巧妙地婉言谢绝别人的好意；恰到好处地结束谈话
商务谈判中应把握的基本原则；良好的个性是谈判成功的基本**；成功进行推销介绍的基本要领；在营销中有效答复客户的问题；发问的基本艺术和技巧；妥善处理对方的反对意见；在处理对方的怨言时要把握住分寸；处理冷场，化解僵局；商务谈判中让步的技巧；重视谈判的合作性，实现双赢；签约仪式上的礼仪；谈判协议中的语言
长沙市风采礼仪服务有限公司作为国内的礼仪和窗口服务培训提供商，我们提供的课程已经超越了仅仅获得理论、知识及工具方面的企业需求的初级阶段。针对客户的每一个内训项目，风采将特别指定一位全职的培训顾问全程参与该内训项目。在内训前的需求调查阶段，我们的培训顾问将与企业培训负责人和内训参训学员直接沟通，深入了解企业培训需求，及参加者在工作中的具体问题，以**内训的有效针对性。这种与客户的密切合作关系是企业内训成功的关键因素.我们把这种方式始终贯穿于每个步骤中去，通过专业的服务为客户提高员工的素养和服务水平提供全面的解决方案并与客户建立了双赢互信伙伴关系，目前风采集团已为包括沃尔玛、西门子、喜来登国际大酒店、中国移动、中国电信、中国银行、三一重工、东风汽车等数十家世界和中国五百强提供了礼仪培训，也为上海绿地、上海银行、深圳港华燃气、黄花机场、友阿集团、方太集团等数百家行业标杆企业提供服务培训。
