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电商运营和客服专业讲师：谢老师

来源：深圳合心众电商培训学院 2020-09-18 18:20

合心众名师介绍

谢永平老师

电商运营和客服专业讲师

4年电商经验，淘宝自主创业起家
曾涉猎女装、护肤品、安防产品及日常家居等多个类目
擅长推广引流，社群营销，数据分析等。

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客服是一项看似简单，却井不轻松也不是任何人都可以胜任的工作。现在很多卖家专注于店铺的推广，引流，转化率,视觉美化等等方面的工作，还没有对客服工作引起重视。优秀的客服与普通客服之间存在相当大的差距，但从咨询转化率方面相差达到了50%，就更不要提关联销售及客单价了。美工倾尽全力设计的完美页面，店铺投入的巨额广告费，推广拼了引进的流量，买家终于进了店铺，有些安静下单了，有些买家咨询了，而咨询率正在逐渐降低的时代，我们如何把握每一-位咨询的买家，使其成为店铺的粉丝?

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